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Informação Segurança COVID-19

Compromisso de segurança consigo e com o seu dinheiro

Queremos que experimente os nossos passeios na Ria Formosa e Actividades em Faro da forma mais segura possível. Antes de reservar o seu passeio com a Lands, queremos que se sinta seguro e protegido.

Quer tenha agendado um Passeio de Barco pela Ria Formosa ou numa das nossas Experiências e Actividades em Faro ou esteja ainda só a planear, estamos aqui para o ajudar no que for possível.

Pode encontrar aqui mais informações sobre os seguintes tópicos.

Política de Cancelamento Covid-19

Estamos cientes da incerteza de viajar nestes dias, por isso elaboramos cuidadosamente as nossas políticas de cancelamento para oferecer aos nossos clientes o máximo de flexibilidade.

Se reservou um passeio ou uma experiência connosco e deseja alterar os seus planos de viagem ou cancelar uma reserva, oferecemos o seguinte:

  • Pode cancelar uma reserva até 24 horas antes da data da sua actividade e receber um reembolso total.
  • Além disso, também pode reagendar a sua reserva sem custos adicionais. No entanto, tenha em conta que todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade.
  • Se tiver uma reserva connosco e a Lands for forçada a encerrar por motivos preventivos, irá receber um reembolso total.

Agradecemos ainda que reserve algum tempo para ler e entender os nossos termos, condições e políticas de cancelamento que continuam em vigor.

Certificação Clean & Safe

Selo Clean and Safe

A Lands aderiu à certificação Clean & Safe em 2020.

O selo Clean & Safe significa que assumimos o compromisso de cumprir os requisitos de segurança e higiene definidos pela Autoridade Nacional de Turismo segundo as orientações da Direcção-Geral de Saúde para mitigar o efeito da Covid-19.

As empresas aderentes ao Selo Clean & Safe são também reconhecidas como Empresas SAFE TRAVELS.

Políticas de saúde e segurança durante a era COVID-19

  • Máscaras: solicitamos que use sempre uma máscara, a menos que o uso da mesma seja contraproducente (por exemplo, enquanto estamos num kayak). Pedimos aos nossos clientes que tragam as suas máscaras. Se se esqueceu da sua máscara ou a mesma ficou danificada durante o passeio connosco, nós forneceremos uma.
  • Lavagem e limpeza das mãos: Temos disponível desinfectante para as mãos durante os passeios e o mesmo também está acessível em áreas designadas das nossas instalações. Iremos solicitar-lhe que higienize as mãos e encorajamos o uso regular de desinfectante para as mãos durante a sua visita.
  • Distância social: Solicitamos que respeite as medidas de distância social aplicadas (1 a 2 metros de distância).

Medidas de higiene e segurança para a nossa equipa

  • Máscaras: A nossa equipa utiliza sempre máscara.
  • Desinfecção das mãos: Exigimos que a nossa equipa lave e desinfecte as mãos regularmente com sabão e / ou desinfetante para as mãos.
  • Distância social: Assim como os participantes nas nossas actividades e passeios, a nossa equipa respeita as medidas de distância social recomendadas (1 a 2 metros de distância).

Medidas de higiene operacional

Intensificamos a limpeza e todos os elementos da equipa receberam formação adequada sobre as mais recentes medidas de higiene e segurança.

Introduzimos e implementámos as seguintes medidas:

  • Tickets e Pagamentos: Incentivamos os pagamentos digitais / contactless e a emissão de vouchers electrónicos. Também incentivamos as reservas online.
  • Número de pessoas: Embora sempre tenhamos realizado passeios para grupos pequenos, todos os nossos passeios de barco, actividades e experiências sofreram uma redução no número de participantes para evitar a transmissão.
  • Horário de funcionamento: Estamos a operar em horário reduzido para garantir um número limitado de visitantes e tempo suficiente para uma limpeza e desinfecção adequadas.
  • Formação em Higiene e Segurança: A nossa equipa recebeu formação sobre as novas medidas implementadas e sobre como lidar com emergências.
  • Aumento da sinalização: Nas nossas instalações, encontrará sinalização e cartazes que comunicam claramente a distância de segurança e as medidas de higiene e segurança para os visitantes e para a equipa.
  • Procedimentos de limpeza: Intensificamos os procedimentos de limpeza após cada passeio (barcos, kayaks e outros equipamentos usados). Além disso, dispomos de desinfectante para as mãos em locais estratégicos e garantimos a renovação de ar / ventilação regular dos nossos espaços internos.

Consulte o nosso Manual Covid-19

Manual Covid-19

Pode encontrar informação mais detalhada no nosso Manual de Procedimentos Covid-19  que é actualizado regularmente e está disponível em Português e em Inglês e não hesite em contactar a Lands se está preocupado com a higiene e segurança nos nossos passeios e actividades.

Está seguro connosco. Queremos que a sua experiência na Ria Formosa seja uma das melhores recordações da sua estadia no Algarve e que desfrute ao máximo de Portugal.

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