Informação Segurança COVID-19

Estamos cientes da incerteza de viajar nestes dias, por isso elaboramos cuidadosamente as nossas políticas de cancelamento para oferecer aos nossos clientes o máximo de flexibilidade.

Se reservou um passeio ou uma experiência connosco e deseja alterar os seus planos de viagem ou cancelar uma reserva, oferecemos o seguinte:

• Pode cancelar uma reserva até 24 horas antes da data da sua actividade e receber um reembolso total.
• Além disso, também pode reagendar a sua reserva sem custos adicionais. No entanto, tenha em conta que todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade.
• Se tiver uma reserva connosco e a Lands for forçada a encerrar por motivos preventivos, irá receber um reembolso total.

Agradecemos ainda que reserve algum tempo para ler e entender os nossos termos, condições e políticas de cancelamento que continuam em vigor.

• Máscaras: solicitamos que use sempre uma máscara, a menos que o uso da mesma seja contraproducente (por exemplo, enquanto estamos num kayak). Pedimos aos nossos clientes que tragam as suas máscaras. Se se esqueceu da sua máscara ou a mesma ficou danificada durante o passeio connosco, nós forneceremos uma.
• Lavagem e limpeza das mãos: Temos disponível desinfectante para as mãos durante os passeios e o mesmo também está acessível em áreas designadas das nossas instalações. Iremos solicitar-lhe que higienize as mãos e encorajamos o uso regular de desinfectante para as mãos durante a sua visita.
• Distância social: Solicitamos que respeite as medidas de distância social aplicadas (1 a 2 metros de distância).

Intensificamos a limpeza e todos os elementos da equipa receberam formação adequada sobre as mais recentes medidas de higiene e segurança.

Introduzimos e implementámos as seguintes medidas:

• Tickets e Pagamentos: Incentivamos os pagamentos digitais / contactless e a emissão de vouchers electrónicos. Também incentivamos as reservas online.
• Número de pessoas: Embora sempre tenhamos realizado passeios para grupos pequenos, todos os nossos passeios de barco, actividades e experiências sofreram uma redução no número de participantes para evitar a transmissão.
• Horário de funcionamento: Estamos a operar em horário reduzido para garantir um número limitado de visitantes e tempo suficiente para uma limpeza e desinfecção adequadas.
• Formação em Higiene e Segurança: A nossa equipa recebeu formação sobre as novas medidas implementadas e sobre como lidar com emergências.
• Aumento da sinalização: Nas nossas instalações, encontrará sinalização e cartazes que comunicam claramente a distância de segurança e as medidas de higiene e segurança para os visitantes e para a equipa.
• Procedimentos de limpeza: Intensificamos os procedimentos de limpeza após cada passeio (barcos, kayaks e outros equipamentos usados). Além disso, dispomos de desinfectante para as mãos em locais estratégicos e garantimos a renovação de ar / ventilação regular dos nossos espaços internos.