Résolution Alternative des Litiges de Consommation (RAL)

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL).

Les entités de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL) sont des entités autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l'arbitrage des litiges de consommation au Portugal et qui sont inscrites sur la liste des entités RAL prévue par la loi n° 144/2015.