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Informations de Sécurité COVID-19

Assurer votre sécurité et celle de votre argent ici à Lands

Nous voulons que vous viviez nos excursions sur la Ria Formosa et nos activités à Faro de la manière la plus sûre possible. Avant de réserver avec Lands, nous voulons que vous vous sentiez en sécurité.

Que vous ayez réservé une Excursion en Bateau sur la Ria Formosa ou l’une de nos Expériences et Excursions à Faro ou que vous soyez en train d’en planifier une, nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les sujets suivants.

Politiques d’annulation COVID-19

Nous sommes conscients de l’incertitude actuelle autour des voyages. C’est pourquoi nous avons soigneusement conçu nos politiques d’annulation pour offrir un maximum de flexibilité.

Si vous avez réservé une excursion ou une expérience avec nous et que vous souhaitez modifier vos projets de voyage ou annuler une réservation, nous vous proposons ce qui suit :

  • Vous pouvez annuler une réservation à tout moment jusqu’à 24 heures avant le début de votre excursion et recevoir un remboursement intégral.
  • De plus, vous pouvez également reprogrammer votre réservation sans frais supplémentaires. Cependant, veuillez noter que toutes les réservations sont soumises à disponibilité.
  • Si vous avez une réservation et que notre entreprise est fermée en raison d’une mesure préventive, vous recevrez un remboursement intégral.

Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre nos conditions générales et nos politiques d’annulation applicables,

Lands dispose du label Clean & Safe Certified

Clean and Safe Portugal

Lands est une entreprise certifiée Clean & Safe depuis 2020.

Être conforme au label Clean & Safe signifie que nos politiques de santé et de sécurité suivent les recommandations de l’Autorité nationale du tourisme et les directives de l’Autorité nationale de la santé.

Les entreprises disposant du label Clean & Safe sont également des entreprises SAFE TRAVELS, ce qui témoigne de notre engagement à assurer la sécurité de tous.

Politiques de santé et de sécurité pendant la pandémie de COVID-19

  • Masques: Nous vous demandons de porter un masque à tout moment, à moins que cela ne soit contre-productif (par exemple, pendant que nous faisons du kayak). Nous demandons à nos hôtes d’apporter le leur. Si vous avez oublié votre masque ou s’il est endommagé à l’occasion d’une de nos excursions, nous vous en fournirons un.
  • Lavage des mains et nettoyage: Du désinfectant pour les mains est disponible tout au long de la visite, accessible dans nos locaux. Nous vous demanderons de vous laver les mains à l’entrée et vous encouragerons à utiliser régulièrement le désinfectant pour les mains pendant votre visite.
  • Distanciation sociale: Nous vous demandons de respecter les mesures de distanciation sociale imposées (1 à 2 mètres de distance entre les personnes).

Règles d’hygiène et de sécurité pour le personnel

  • Masques: Nous demandons à notre équipe de porter des masques en permanence,
  • Désinfection des mains: Nous demandons à notre équipe de se laver et de se nettoyer les mains régulièrement avec du savon et/ou du désinfectant pour les mains.
  • Distanciation sociale: Comme nos hôtes, notre équipe est également tenue de respecter les mesures de distanciation sociale imposées (1 à 2 mètres de distance entre les personnes).

Mesures d’hygiène opérationnelle

Nous avons intensifié le nettoyage et organisé une formation sur l’hygiène et la sécurité pour notre équipe.

Nous avons introduit et mis en œuvre les mesures suivantes :

  • Tickets et paiements: Le paiement et la billetterie numériques/sans contact sont encouragés. Nous encourageons également les réservations en ligne.
  • Nombre de participants: Bien que nous ayons toujours organisé des visites en petits groupes, toutes nos excursions en bateau, nos activités et nos expériences ont dû réduire encore davantage le nombre de leurs participants pour éviter la transmission du virus.
  • Heures d’ouverture: Les heures d’ouverture sont actuellement réduites afin de limiter le nombre de visiteurs et permettre un nettoyage adéquat.
  • Formation à la sécurité en matière d’hygiène: Toute notre équipe a été formée aux opérations de sécurité en matière d’hygiène et à la gestion de situations d’urgence.
  • Signalisation renforcée: Dans nos locaux, vous trouverez des panneaux et des affiches qui communiquent clairement aux participants et au personnel les distances de sécurité et les mesures sanitaires.
  • Procédures de nettoyage: Nous avons intensifié nos procédures de nettoyage après chaque excursion (bateaux, kayaks et autres équipements utilisés). Par ailleurs, des désinfectants pour les mains sont placés à des endroits stratégiques et un air frais/une ventilation régulière sont assurés dans les espaces intérieurs.

Téléchargez notre Guide Covid

Guide Covid-19

Vous trouverez des informations plus détaillées sur nos politiques de santé et de sécurité dans notre guide des procédures COVID-19  , régulièrement mis à jour et disponible en anglais et en portugais. N’hésitez pas à nous contacter si vous êtes préoccupé par la santé et la sécurité lors de nos expériences et activités.

Vous êtes en sécurité avec nous. Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible de la Ria Formosa pendant vos vacances en Algarve et que vous profitiez de votre séjour au Portugal.

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