Información Seguridad COVID-19

Somos conscientes de la incertidumbre de viajar en estos días, por eso hemos diseñado cuidadosamente nuestras políticas de cancelación para ofrecer la máxima flexibilidad.

Si ha reservado un tour o una experiencia con nosotros y le gustaría cambiar sus planes de viaje o cancelar una reserva, le ofrecemos lo siguiente:

• Puede cancelar una reserva hasta 24 horas antes de la fecha de su actividad y recibir un reembolso completo.
• Además, también puede reprogramar su reserva sin costos adicionales. Sin embargo, tenga en cuenta que todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Si tiene una reserva con nosotros y Lands se ve obligada a cerrar debido a una medida preventiva, recibirá un reembolso completo.

También agradecemos que se tome el tiempo para leer y comprender nuestros términos, condiciones y políticas de cancelación que aún se aplican.

• Máscaras: Le pedimos que siempre use una máscara, a menos que usarla sea contraproducente (por ejemplo, mientras está en un kayak). Pedimos a nuestros clientes que traigan sus máscaras. Si olvidó su máscara o se dañó durante el paseo con nosotros, le proporcionaremos una.
• Lavado y limpieza de manos: El desinfectante de manos está disponible durante los paseos y también es accesible en áreas designadas de nuestras instalaciones. Le pediremos que se desinfecte las manos y fomentaremos el uso regular de desinfectante para manos durante su visita.
• Distancia social: Le pedimos que respete las medidas de distancia social aplicadas (1 a 2 metros de distancia).

Intensificamos la limpieza y todos los miembros del equipo recibieron una formación adecuada sobre las últimas medidas de higiene y seguridad.

Introdujimos e implementamos las siguientes medidas:

• Entradas y pagos: Se recomienda la emisión de boletos y el pago digital / sin contacto. También fomentamos las reservas online.
• Número de participantes: Aunque siempre hemos realizado recorridos para grupos pequeños, todos nuestros paseos en barco, actividades y experiencias se han reducido en el número de participantes para evitar la transmisión.
• Horarios de apertura: Estamos operando en horarios reducidos para garantizar un número limitado de visitantes y tiempo suficiente para una limpieza y desinfección adecuadas.
• Formación en Seguridad y Salud: Nuestro equipo recibió formación sobre las nuevas medidas implantadas y sobre cómo afrontar las emergencias.
• Señalización aumentada: En nuestras instalaciones, encontrará rótulos y carteles que comunican claramente la distancia de seguridad y las medidas de higiene y seguridad para los visitantes y el equipo.
• Procedimientos de limpieza: Intensificamos los procedimientos de limpieza después de cada recorrido (barcos, kayaks y otros equipos usados). Además, contamos con desinfectante de manos en ubicaciones estratégicas y garantizamos la renovación regular de aire / ventilación de nuestros espacios internos.