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Información Seguridad COVID-19

Compromiso de seguridad con usted y su dinero

Queremos que experimente nuestros paseos en Ria Formosa y las actividades de Faro de la forma más segura posible. Antes de reservar su paseo con Lands, queremos que se sienta seguro y protegido.

Ya sea que haya reservado un Paseo en Barco en Ria Formosa o una de nuestras Actividades y Paseos en Faro o simplemente esté planeando, estamos aquí para ayudarlo en todo lo posible.

Puede encontrar más información sobre los siguientes temas aquí.

Políticas de Cancelación COVID-19

Somos conscientes de la incertidumbre de viajar en estos días, por eso hemos diseñado cuidadosamente nuestras políticas de cancelación para ofrecer la máxima flexibilidad.

Si ha reservado un tour o una experiencia con nosotros y le gustaría cambiar sus planes de viaje o cancelar una reserva, le ofrecemos lo siguiente:

  • Puede cancelar una reserva hasta 24 horas antes de la fecha de su actividad y recibir un reembolso completo.
  • Además, también puede reprogramar su reserva sin costos adicionales. Sin embargo, tenga en cuenta que todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
  • Si tiene una reserva con nosotros y Lands se ve obligada a cerrar debido a una medida preventiva, recibirá un reembolso completo.

También agradecemos que se tome el tiempo para leer y comprender nuestros términos, condiciones y políticas de cancelación que aún se aplican.

Certificación Clean & Safe

Clean and Safe Portugal

Lands es una empresa certificada Clean & Safe desde el año 2020.

El sello Clean & Safe significa que nuestras políticas de salud y seguridad siguen las recomendaciones de la Autoridad Nacional de Turismo y las pautas de protocolo de la Autoridad Nacional de Salud para mitigar el efecto de Covid-19.

Las empresas con el sello Clean & Safe también son reconocidas como empresas SAFE TRAVELS, reconociendo nuestro compromiso de brindar seguridad a todos.

Políticas de salud y seguridad durante la era COVID-19

  • Máscaras: Le pedimos que siempre use una máscara, a menos que usarla sea contraproducente (por ejemplo, mientras está en un kayak). Pedimos a nuestros clientes que traigan sus máscaras. Si olvidó su máscara o se dañó durante el paseo con nosotros, le proporcionaremos una.
  • Lavado y limpieza de manos: El desinfectante de manos está disponible durante los paseos y también es accesible en áreas designadas de nuestras instalaciones. Le pediremos que se desinfecte las manos y fomentaremos el uso regular de desinfectante para manos durante su visita.
  • Distancia social: Le pedimos que respete las medidas de distancia social aplicadas (1 a 2 metros de distancia).

Medidas de higiene y seguridad para nuestro equipo

  • Máscaras: Nuestro equipo siempre usa una máscara.
  • Desinfección de manos: Requerimos que nuestro equipo se lave y desinfecte sus manos regularmente con jabón y / o desinfectante de manos.
  • Distancia social: además de los participantes en nuestras actividades y recorridos, nuestro equipo respeta las medidas de distancia social recomendadas (1 a 2 metros de distancia).

Medidas de higiene operativa

Intensificamos la limpieza y todos los miembros del equipo recibieron una formación adecuada sobre las últimas medidas de higiene y seguridad.

Introdujimos e implementamos las siguientes medidas:

  • Entradas y pagos: Aunque siempre hemos realizado recorridos para grupos pequeños, todos nuestros paseos en barco, actividades y experiencias se han reducido en el número de participantes para evitar la transmisión.
  • Horarios de apertura: Estamos operando en horarios reducidos para garantizar un número limitado de visitantes y tiempo suficiente para una limpieza y desinfección adecuadas.
  • Horarios de apertura: Estamos operando en horarios reducidos para garantizar un número limitado de visitantes y tiempo suficiente para una limpieza y desinfección adecuadas.
  • Formación en Seguridad y Salud: Nuestro equipo recibió formación sobre las nuevas medidas implantadas y sobre cómo afrontar las emergencias.
  • Señalización aumentada: En nuestras instalaciones, encontrará rótulos y carteles que comunican claramente la distancia de seguridad y las medidas de higiene y seguridad para los visitantes y el equipo.
  • Procedimientos de limpieza: Intensificamos los procedimientos de limpieza después de cada recorrido (botes, kayaks y otros equipos usados). Además, contamos con desinfectante de manos en ubicaciones estratégicas y garantizamos la renovación regular de aire / ventilación de nuestros espacios internos.

Consulte nuestro manual Covid-19

Manual Covid-19

Puede encontrar información más detallada en nuestro Manual de procedimientos Covid-19  que se actualiza periódicamente y está disponible en portugués e inglés, y no dude en contactarnos si le preocupa la higiene y la seguridad en nuestros recorridos y actividades.

Está a salvo con nosotros. Queremos que su experiencia en Ria Formosa sea uno de los mejores recuerdos de su estancia en el Algarve y que disfrute al máximo de Portugal.

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